近年来，随着新媒体的发展，人们的交流突破了时间和空间的限制，即时的信息传达使得人与人交流和个人意见的发表更加便利和迅速。面对突发公共事件的频繁发生，新媒体传播已成为突发事件舆情传播的重要手段，尤其是微博，在突发事件中具有不可小觑的作用。
全民微博的时代里人人都是信息的发布者，面对纷繁复杂的网络舆论场，政务微博如何抢占舆论制高点，引导舆情至关重要。如何引导突发事件舆情？郑州市政协委员、九三学社社员耿天宝建议政务微博要做到以下几点：一是抢速度“快”，主动出击，第一时间权威发声；二是发布内容“全”，组成政务微博矩阵；三是要学说“网络话”，拒绝官话套话，恰当的运用微博语言技巧；四是要走“群众路线”发挥意见领袖作用，强化在突发事件中引导舆论走向。
耿天宝还建议，微博由于其海量用户聚集和其最大社交媒体平台属性，必须要作为舆论主阵地来对待和规划；政务微博建设体现的不仅仅是舆论引导能力建设，还应该包括各级政府部门的现代社会治理能力建设体现；善用政务微博，熟练驾驭各类互联网社交平台工具与产品，不仅是实践总书记提出的网上群众路线，也是“四个自信”在移动互联时代的具体表现。
